度量衡只有在帮助你做出决定时才有用. 大量订户无法解释销售情况,而低覆盖率则不能说明问题发生在哪个阶段。 把SMM看成链条更为方便:内容提供 — 关注 — 互动 — 过渡 — 定向行动 — 经济.
以下是解释的公式和规则,但不试图将不同的任务减少到一个单一的“主要系数”。
将指标分为三个层次
| 职等 | 实例 | 它回答哪个问题? |
|---|---|---|
| 内容 | 覆盖范围、保留、反应、保存 | 有趣的材料和清晰的表述 |
| 行动 | CTR、转换、电文、登记 | 此人是否下一步行动? |
| 商业 | 铅、销售、CAC、ROMI、LTV | 该频道是否创造了经济成果? |
接触和印象:有多少人看到内容
覆盖范围 看过材料的独特用户数量. 展示量 考虑所有图像,包括重复的图像. 频率按覆盖度除以印象计算。 这有助于了解一般人遇到信息的次数。
不断上升的印象如果不扩大影响范围,就可能意味着让同样的受众重新受益。 这并不总是一件坏事:复杂的决定需要触摸,
ER和ERR:如何计算参与
第一,确定互动中包括哪些行动:反应、评论、重播和节省。 对于视频,有时点击或回复会被单独分析. 然后选择计算基数,并始终在报表中表示.
| 指标 | 公式 | 何时适用 |
|---|---|---|
| ER 来自订阅者n | 互动 ++ 订阅者x 100% | 一个账户内员额的比较 |
| 按覆盖范围分列的 | 互动 + 覆盖 + 100% | 对实际看到该帖子的人们的反应的评价 |
| ER通过观看 | 互动 QQ 视图 100% | 短视频和定期视频 |
无法在平台和格式之间直接比较指标。 覆盖范围被认为是不同的,而整套行动是不同的。 比较可比出版物、期间和流量来源。 中位数比一般人更可靠,
录像保留:失意之处
平均观看时间显示观看平均视频的时间有多长. 平均收视份额将这次比作视频长度. 保留时间表有助于找到具体的失败:一个旷日持久的引入,一个无法理解的过渡,或者一个承诺已经实现的时刻。
对于短视频,选择取景而不是滚动,检查和重视是分别有用的. 高重复可以指: 有趣的循环,但有时是无法理解的循环. 总是用时间表观看视频.
CTR 和转换: 用户是否进一步移动 ?
CTR=点击QQ印象×100%. 它显示了信息与呼吁如何触发过渡。 转换=定向动作 QQ访客或点击×100%. 在报告中,要明确分母:从过渡到申请和支付申请的转换——不同阶段.
如果CTR低,请检查报价,创意,以及观众遵守. 如果有点击且没有出价,问题可能在于落地页,价格,形式,或者承诺与产品之间的差距.
CPL、CPA和促进经济学
| 指标 | 公式 | 含义 |
|---|---|---|
| CPC | 开销 QQ 点击 | 过渡费用 |
| CPL | 支出=== | 应用或应用费用 |
| CPA | 目标明确的行动 | 选定结果的成本 |
| CAC | 吸引新客户的所有费用 | 新客户的费用 |
| ROMI | (营销收入-支出) | 销售投资回报 |
对于ROMI,要事先约定是使用收入还是使用利润总额. 收入可以产生低利润回报的幻想。 如果贸易周期长,链接会导致客户关系管理中的销售,并按组别评价结果。
创建五分钟内可以读取的报告
每周仪表板的结构
- 期限的目的和一个主要业务号
- 每个地点的覆盖率和频率n
- 3个最佳和3个有解释的薄弱材料
- 按来源分列的过渡、转介和转换情况
- 费用、CPL或CPA以及结果的质量
- 相对可比期间的变化
- 下周的三项决定
链式解释实例
该视频获得高覆盖率,但很少向配置过渡. 保持好意味着内容正在被监视;也许这个话题太有趣,或者下一步还不清楚。 另一段视频有适度的覆盖度,但很多视频都省去了应用. 对于商业来说,后者可能更有价值,即使看起来病毒性较小.
正确的结论并不是"需要更多的观点",而是一个具体的假设:保留一个强的主题,重写调用,准备一个剖面图,并在下一个序列上检查转换.
常见问题
哪个ER是好的?
没有单一的值:结果取决于网站,格式,大小和观众质量. 比较一下你自己的媒体和类似的出版物.
哪个更重要:参与还是参与?
这是不同的阶段。 “接触”负责交付,“接触”负责应对。 两者都需要增长,转换和转换对企业也很重要。
你多久报告一次?
业务指标便于周视,业务结果——每月和季度,同时考虑到交易周期的长度.
平台数据和网站分析为何不同?.
系统使用不同的归属窗口,独特性规则,以及事件处理. 为每个KPI设置一个源并描述方法.
将促进与可衡量的目标联系起来
选择一个站点,设定初始值,并在小阶段测试生长,不仅固定体积,还固定结果的质量.
