Частые вопросы
Короткие ответы по работе каталога, выполнению заказов и возвратам. Для проверки конкретной ситуации понадобится номер заказа.
Как оформить заказ?
Откройте каталог, выберите площадку и услугу, укажите корректную ссылку и количество. До подтверждения система покажет лимиты и итоговую стоимость.
Нужно ли регистрироваться?
Часть заказов можно оформить без регистрации. Личный кабинет удобнее для хранения истории, контроля статусов, обращения в поддержку и повторных заказов.
Когда начинается выполнение?
Срок старта зависит от выбранной услуги и текущей нагрузки. Ориентиры, если они доступны, указаны в карточке; фактический статус отображается в кабинете.
Можно ли менять ссылку после запуска?
После передачи заказа на выполнение ссылка обычно не меняется. Если вы заметили ошибку, как можно быстрее напишите в поддержку и укажите номер заказа.
Что означает статус «Частично»?
Статус означает, что выполнена только часть заказанного количества. Сумма за невыполненный объём рассчитывается автоматически по параметрам заказа и возвращается на баланс.
Как оформить возврат или отмену?
Возможность отмены зависит от услуги и этапа выполнения. Обращение по возврату можно создать в поддержке; укажите номер заказа и причину.
Что означают Refill и Cancel?
Refill указывает на возможность восстановления списаний в пределах условий услуги. Cancel означает, что для услуги предусмотрена возможность запроса отмены, но не гарантирует мгновенную остановку уже начатого выполнения.
Почему заказ может не запускаться?
Проверьте доступность ссылки, настройки приватности, правильность выбранного формата и отсутствие другого активного продвижения на тот же объект. Если всё корректно, обратитесь в поддержку.
Есть ли API для автоматизации?
Да. Актуальные методы, параметры и примеры запросов опубликованы в разделе API-документации.
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку и приложите номер заказа.