Настоящий документ является официальным предложением заключить договор возмездного оказания цифровых услуг через платформу SMMFlash.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ.
Акцептом оферты считается совершение пользователем любого из действий: регистрация аккаунта, пополнение баланса, оформление или оплата заказа.
С момента акцепта договор считается заключенным, а пользователь подтверждает, что ознакомлен с офертой, правилами сервиса и политикой конфиденциальности.
Исполнитель предоставляет заказчику доступ к платформе SMMFlash и оказывает цифровые услуги продвижения в параметрах, выбранных заказчиком при оформлении заказа.
Характеристики услуги (цена, минимальный/максимальный объем, возможные ограничения, наличие гарантии или refill) определяются карточкой услуги на момент оформления заказа.
Стоимость услуг указывается в интерфейсе платформы и действует на момент подтверждения заказа. До момента оформления заказа цены могут изменяться в одностороннем порядке.
Расчеты производятся в безналичной форме через доступные платежные методы, включая платежный сервис YooKassa.
При оплате банковской картой пользователь вводит реквизиты карты на стороне платежного провайдера. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт.
Платеж считается совершенным после подтверждения платежным провайдером и зачисления средств на баланс пользователя.
Пользователь вправе обратиться за возвратом по заказу через поддержку, указав номер заказа и описание проблемы.
Возврат возможен в случаях, когда услуга не оказана, оказана частично не по вине заказчика, либо оказана ненадлежащим образом и это подтверждено проверкой.
По заказам со статусом «выполняется» возврат рассчитывается пропорционально фактически неоказанному объему.
Возврат по пополнению баланса производится тем же способом оплаты, если это допускается правилами платежного провайдера и законодательством РФ.
Претензии по качеству услуг принимаются через раздел поддержки или по email, указанному в реквизитах сайта.
Срок рассмотрения обращения зависит от сложности проверки и может включать запрос дополнительных данных у заказчика.
При инициировании чарджбэка (оспаривания платежа) пользователь обязан предоставить в поддержку данные по спорной операции. На период разбирательства доступ к спорной сумме или аккаунту может быть ограничен.
Стороны несут ответственность в пределах, установленных действующим законодательством РФ.
Исполнитель не несет ответственность за задержки и сбои, вызванные действиями третьих лиц, изменениями правил социальных платформ, ограничениями API, авариями связи или иными внешними обстоятельствами.
Совокупная ответственность исполнителя по спору ограничивается суммой конкретного оплаченного заказа, по которому заявлена претензия.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, подтвержденных в порядке, установленном законодательством РФ.
Оферта действует бессрочно до ее отзыва или публикации новой редакции на сайте.
Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
Актуальная редакция всегда доступна на странице оферты. Продолжение использования сервиса означает согласие пользователя с обновленными условиями.
